ALGEMENE VOORWAARDEN ART ZOO
Welkom bij het ART ZOO Museum (ART ZOO). Wij hechten veel waarde aan een prettige en veilige ervaring voor al onze bezoekers. Daarom hebben wij onderstaande algemene voorwaarden opgesteld. Door het museum te betreden of onze website te gebruiken, stem je in met deze voorwaarden.
ART ZOO is een expositie van van taxidermie kunst door de Vrije Academie (Vasari B.V.). De expositie vindt plaats op Herengracht 366 & 368 1016 CH, Amsterdam, Nederland. Waar in deze voorwaarden de term ART ZOO wordt gebruikt, wordt eveneens Vrije Academie (Vasari B.V.) bedoeld.
Art Zoo is een van de beste musea van Amsterdam, en uniek in Nederland, waarbij kunstwerken met dieren op een ethische manier worden getoond in een 17e-eeuwse omgeving.
Versie: juni 2025.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van het museum, de gebruikers van de website, cursisten van de Vrije Academie en alle andere bezoekers en gebruikers van het pand Herengracht 366-368. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing tijdens bijzondere activiteiten buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere bezoeker, in het geval van exclusieve ontvangsten zoals zaalverhuur, horeca-catering en dergelijke.
1.2 Het museum behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
2. Toegang, gedrag en huisregels
2.1 Alle bezoekers dienen zich aan de huisregels te houden.
2.2 Respecteer de kunstwerken, tentoonstellingen, het gebouw en installaties. Het is niet toegestaan deze aan te raken, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
2.3 Toegang tot het museum is alleen mogelijk met een geldig toegangsbewijs. Zonder geldig toegangsbewijs kan de toegang tot het museum geweigerd worden.
2.4 Toegangsbewijzen bieden toegang tot de museale expositie, niet tot andere verdiepingen van het pand. Waar de museale expositie ophoudt en cursuszalen en kantoren beginnen, is duidelijk aangegeven in het pand. Respecteer de hiertoe geplaatste bordjes / afzettingen.
2.5 Houd rekening met andere bezoekers en gebruikers van het pand. Overlast door geluid of gedrag is niet toegestaan.
2.6 Het personeel is gerechtigd iedereen toegang tot het museum te ontzeggen die deze algemene voorwaarden, huisregels, of instructies van het personeel niet naleeft.
2.7 Kinderen jonger dan 12 jaar dienen te allen tijde te worden begeleid door een volwassene. Deze volwassene/ leraar/ begeleider ziet erop toe dat de kinderen zich houden aan de algemene voorwaarden, huisregels en algemene gedragsregels. Volwassenen zijn verantwoordelijk voor eventuele schade of letsel veroorzaakt door of bij het museum of het kind. Leraren en/of de scholen waaronder deze ressorteren en andere begeleiders zijn te allen tijde aansprakelijk voor de gedragingen en de handelingen en veiligheid van de door hen begeleide leerlingen en/of groepsleden.
2.8 Het museum betreden onder invloed van alcohol of drugs is niet toegestaan.
2.9 Het is niet toegestaan om:
● De kunstwerken aan te raken of schade toe te brengen.
● Eten en drinken mee te nemen in het museum.
● Het is niet toegestaan de volgende objecten het museum in te brengen:
○ wapens;
○ puntige of scherpe voorwerpen,
○ ontplofbare en ontvlambare stoffen,
○ chemische en toxische stoffen,
○ flessen of flesjes met vloeistof, waaronder water ieder voorwerp waarmee een projectiel kan worden afgeschoten of letsel of zaakschade kan worden toegebracht, of dat daarvoor lijkt te kunnen worden gebruikt.
2.10 Wanneer de in het vorige lid genoemde voorwerpen bij de toegangscontrole worden aangetroffen, kunnen zij in beslag worden genomen. Als een bezoeker de voor inbeslagname vatbare goederen niet wenst af te geven, wordt hem/haar/hen de toegang tot het museumgebouw ontzegd.
2.11 ART ZOO behoudt zich het recht voor om het signalement van een bezoeker die een voorwerp van ART ZOO heeft beschadigd of gestolen door te geven aan een ander museum en/of politie en/of justitie. Met het betreden van het gebouw geeft de bezoeker voor dat doel toestemming zijn persoonsgegevens te verwerken.
2.12 Bij wettelijke overtredingen zoals diefstal, vernieling of overlast zal er aangifte gedaan worden bij politie en justitie.
2.13 Huisdieren zijn niet toegestaan in het museum.
2.14 Tassen van klein formaat zijn toegestaan in het museum. Paraplu’s, koffers, rugzakken en grote objecten zijn niet toegestaan. Er is gelegenheid om jassen, paraplu’s en grote tassen / objecten op te bergen.
2.15 Het achterlaten van bezittingen in de garderobe van ART ZOO is op eigen risico. Het betreden van de garderobe gaat via een steile trap. Het betreden van deze trap is op eigen risico.
2.16 Roken is niet toegestaan in het gebouw.
2.17 ART ZOO is gerechtigd de openingstijden en entreeprijzen aan te passen en/of gedeelte van het museum af te sluiten vanwege calamiteiten, verbouwingen, reparatie, evenementen & opbouw van tentoonstellingen. In dit geval van sluiting door overmacht is er geen restitutie mogelijk.
3. Beeld- en Geluidsopnamen
3.1 Fotografie is toegestaan, maar zonder gebruik van flits, selfie sticks en statieven.
3.2 Professionele foto- en video-apparatuur mag alleen worden gebruikt na schriftelijke toestemming van het museum.
3.3 Commercieel gebruik van foto’s of video’s gemaakt in het museum is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
3.4 De content, waaronder beeldmateriaal dat met of zonder formele toestemming van ART ZOO gemaakt wordt in het museum is eigendom van ART ZOO. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden geef je ART ZOO het recht om jouw content voor promotiedoeleinden te laten zien op onze website, op andere sites die ons promoten, of op onze social media kanalen. ART ZOO mag jouw beeldmateriaal gebruiken, bewerken, kopiëren, enzovoort, zonder dat ART ZOO je daarvoor betaalt. Dit geldt wereldwijd en voor altijd.
3.5 Tijdens je bezoek kunnen er door ART ZOO video-opnamen of foto’s gemaakt worden. Als je hier op het moment van opname geen formeel bezwaar tegen maakt, kan het zijn dat je zichtbaar bent op deze content en ga je ermee akkoord dat dit beeldmateriaal gebruikt wordt door ART ZOO. Voor kinderen zal altijd toestemming gevraagd worden aan een ouder/begeleider.
3.6 ART ZOO kan niet aansprakelijk gesteld worden voor zonder toestemming verkregen beelden van je persoon of dat van kinderen die niet door ART ZOO zelf gemaakt zijn.
4. Aansprakelijkheid
4.1 Het museum is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van bezoekers.
4.2 Het verblijf van de bezoeker in het museumgebouw is geheel voor eigen rekening en risico van de bezoeker.
4.3 Bezoekers zijn financieel aansprakelijk voor schade die zij opzettelijk of door nalatigheid aanrichten aan het museum, het gebouw, de kunstwerken of andere bezoekers. Mocht er schade ontstaan dan dien je dit bij de receptie of aan een medewerker te melden.
4.4 Als de bezoeker bij zijn bezoek aan het museumgebouw om wat voor reden dan ook, bijvoorbeeld door vallen of stoten lichamelijk letsel of erger oploopt en/of schade of vermissing aan zaken ontstaat, sluit ART ZOO aansprakelijkheid hiervoor uit, tenzij, het voorgaande meegewogen, de betreffende schade aan ART ZOO is toe en aan te rekenen en indien en voor zover zij hiervoor verzekerd is, dan wel zich redelijkerwijs had dienen te verzekeren. De aansprakelijkheid voor schade is dan gemaximeerd tot het bedrag dat de verzekeraar in het voorkomende geval zal uitkeren.
4.5 Indien ART ZOO – ondanks bovenstaande exoneratie – aansprakelijk mocht blijken voor schade, terwijl ter zake geen verzekeringsdekking bestaat, dan zal in dat geval en voor alle overige gevallen haar aansprakelijkheid te allen tijde zijn beperkt tot directe en/of zaakschade tot ten hoogste een bedrag van € 25.000,00 en uitsluitend in geval van lichamelijk letsel en/of overlijden tot een bedrag van maximaal € 250.000,00.
4.6 Aansprakelijkheid van ART ZOO voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of loon, gemiste besparingen et cetera, is altijd uitgesloten.
4.7 De aansprakelijkheid van ART ZOO wordt onder meer uitgesloten voor:
a. schade ten gevolge van handelen van derden (waaronder bezoekers).
b. schade ontstaan ten gevolge van eigen schuld, zoals door het niet (tijdig) opvolgen van instructies door een medewerker van ART ZOO.
4.8 Indien ART ZOO goederen in ontvangst neemt of indien goederen op welke wijze dan ook waar dan ook door wie dan ook worden gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten zonder dat ART ZOO daarvoor enige vergoeding bedingt, dan is ART ZOO nimmer aansprakelijk voor schade aan of in verband met goederen op welke wijze dan ook ontstaan.
4.9 ART ZOO is nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van overmacht van ART ZOO. Onder overmacht wordt mede verstaan: elke buiten de invloedssfeer van ART ZOO vallende onafhankelijke omstandigheid die toegang tot het museumgebouw, tentoonstellingen en/of nakoming van de overeenkomst, tijdelijk en/of blijvend verhindert, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oproer en rellen, parkeermogelijkheden, optreden van politie en/of brandweer, werkstaking, weersomstandigheden, brand stroom- en andere ernstige storingen en/of -om welke reden dan ook- niet functionerend openbaar vervoer.
4.10 De hierboven opgenomen uitsluiting van aansprakelijkheid en/of beperking van aansprakelijkheid gelden niet indien schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ART ZOO of haar bedrijfsleiding en deze schade haar voor het overige ook is toe en aan te rekenen.
5. Gevonden voorwerpen
5.1 Door bezoekers van ART ZOO gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij het personeel van de bar of bij de balie van ART ZOO.
5.2 ART ZOO zal gevonden voorwerpen in bewaring nemen, maximaal 2 maanden.
5.3 In geval de vermeende eigenaar van een gevonden voorwerp zich meldt, heeft deze de keuze zelf de goederen af te halen, dan wel deze onder rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar zich deugdelijk te kunnen legitimeren. Bij twijfel aan de zijde van ART ZOO over de status van de vermeende eigenaar is ART ZOO gerechtigd een eigendomsbewijs te verlangen.
6. Privacybeleid
6.1 Het museum verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
6.2 Bij gebruik van de website kunnen cookies geplaatst worden. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid
7. Tickets en (groeps) reserveringen
7.1 Tickets kunnen online of aan de kassa worden gekocht. Het annuleren of wijzigen van tickets is onderworpen aan ons annuleringsbeleid.
7.2 Kortingen en aanbiedingen zijn niet achteraf toepasbaar en gelden alleen gedurende de aangegeven actieperiode.
7.3. Een reservering is noodzakelijk voor groepen vanaf twaalf (12) betalende personen. De reserveringen dienen gemaakt te worden via de website of via mail@artzoo.com. Elke aanvraag voor groepsreservering dient het aantal bezoekers te bevatten, de naam en contactgegevens van de groepsverantwoordelijke, de datum, de starttijd en de gewenste dienst.
7.4 Toegangsvoorwaarden voor groepen
Om voor een groepsaanbieding in aanmerking te komen dient de groep te bestaan uit ten minste 12 betalende personen (zijnde personen die niet in aanmerking komen voor gratis toegang).
De dag van het bezoek moet alleen de groepsverantwoordelijke zich bij de ticketbalie melden, met de bevestigingsmail van de reservering en de betalingswijze (als de reservering niet via de online ticketverkoop is betaald). Eventuele aanvullende services kunnen ter plaatse worden gekocht, afhankelijk van beschikbaarheid op het moment van aankoop.
Indien een groep vijftien (15) minuten te laat arriveert, wordt dit als een annulering beschouwd, tenzij de direct erop volgende starttijd beschikbaar is. Een annulering dient minstens twee (2) werkdagen voor de bezoekdatum gemeld te worden. Indien de annulering minder dan twee (2) dagen voorafgaand aan de bezoekdatum wordt gemeld, wordt 100% van de afgesproken toegangsprijs in rekening gebracht.
7.5 In verband met de veiligheid is er een beperkte capaciteit met betrekking tot groepen. Grotere groepen dienen daarom opgesplitst te worden in kleinere groepjes van max 20 personen per groep. ART ZOO behoudt zich het recht voor om groepen de toegang tot het museum te weigeren. De organisator van een groepsbezoek is het aanspreekpunt en zorgt ervoor dat deelnemers van de groep zich houden aan de Algemene voorwaarden, huisregels en algemene gedragsregels.
7.6 Annuleringsvoorwaarden voor groepsbezoeken
Groepstickets kunnen tot twee (2) werkdagen voor de gereserveerde bezoekdatum en tijd worden gewijzigd door een e-mail te sturen naar mail@artzoo.com. Dit is afhankelijk van de geldigheid van de service die op het ticket staat vermeld. Elke overschrijding van meer dan vijftien (15) minuten, of het niet verschijnen van een groep wordt als een annulering beschouwd en wordt niet vergoed, tenzij de direct erop volgende starttijd beschikbaar is.
8. Overmacht
8.1 Het museum is niet verantwoordelijk voor annuleringen of wijzigingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, stakingen of technische storingen.
9. Klachten en Restitutie
9.1 Klachten die binnen het kader van deze algemene voorwaarden vallen en klachten in het algemeen dienen binnen acht (8) werkdagen na de dag waarop een (voorgenomen/gepland/gecanceld) bezoek heeft plaatsgevonden via het e-mailadres: mail@artzoo.com bij ART ZOO te zijn ingediend.
9.2 Klachten die na de in het vorige lid genoemde termijn worden ingediend, worden niet door ART ZOO in behandeling genomen.
9.3 ART ZOO onderzoekt de klacht en beantwoordt deze in beginsel schriftelijk binnen 30 dagen na ontvangst.
10. Calamiteiten
10.1 Volg de aanwijzingen van het personeel op. Zij zijn aanwezig om de veiligheid en een prettige ervaring te waarborgen.
10.2 In geval van een noodsituatie, volg de evacuatieprocedures zoals aangegeven door het personeel, borden en instructies.
11. Toegankelijkheid
11.1 Helaas is ons pand slecht tot niet bereikbaar voor personen in een rolstoel. Mochten hier vragen over zijn, dan kun je altijd contact met ons opnemen, zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.
11.2 Let op: Het monumentale pand heeft veel steile trappen, opstapjes en randen, voorzichtigheid is genoodzaakt.
12. Toepasselijk Recht
12.1 In alle gevallen waarin de Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist de directie.
12.2 Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.