Contact Informatie Art Zoo Museum

Scroll voor FAQ

LOCATIE

Herengracht 368,
1016 CH, Amsterdam
mail@artzoo.com
T: 088 518 5001 | you can reach us monday till sunday from 10am to 12 pm and from 1pm to 4pm

TRAVEL TRADE

Voor alle vragen over travel trade partnerships en andere commerciële samenwerkingsverbanden kun je contact opnemen met trade@artzoo.com

PERS & MEDIA AANVRAGEN

Voor alle vragen omtrent pers en publiciteit kun je contact opnemen met eva@artzoo.com

FAQ - Frequently Asked Questions

Hieronder staan de meestgestelde vragen en antwoorden over tickets, het museumbezoek en toegankelijkheid. Staat het antwoord op de vraag er toch niet bij, neem dan contact op via mail@artzoo.com.

TICKETS

Ja, bij de kassa in het museum kan je ook je kaartjes kopen. Betalen kan alleen met digitale middelen. Het kan echter wel zo zijn dat de kaartjes voor dat tijdslot online al uitverkocht zijn.
Nee dat is niet nodig maar mag natuurlijk wel. Je kunt je tickets ook digitaal laten zien.
Tickets die je via onze website hebt gekocht kun je gemakkelijk online wijzigen. Volg hiervoor de instructies op https://tickets.artzoo.com/nl/ticketsupport.
Kijk altijd eerst even of de betaling gelukt is en of het aankoopbedrag is afgeschreven.
Het kan ook zijn dat de e-mail in de ongewenste email, spamfolder of in een andere emailmap terecht is gekomen. Tip: zoek op “Globalticket” of “Global Ticket” in de mail. Mocht de email met de tickets niet te vinden zijn, neem dan contact met ons op via mail@artzoo.com
Het annuleren van een ticket is niet mogelijk. Wel kan je tot 24 uur voor je bezoek de datum en tijd van het ticket wijzigen via: https://tickets.artzoo.com/nl/self-service/date. Mocht je je ticket bij een andere partij gekocht hebben dan via onze website, dan gelden de regels van de desbetreffende partij voor het wijzigen van de tickets.
Ja, houders van deze kaarten geeft Art Zoo Museum een korting op de toegangsprijs, als je de pas bij controle van je e-ticket kunt laten zien.
Ja, ook voor kinderen jonger dan 6 heb je een reservering nodig. Het ticket is gratis.
Voor 65-plussers geldt geen korting.
Ja, dat kan – een bezoek is dan gratis, belangrijk is om van te voren een tijdslot te boeken en je moet verplicht je stadspas scannen bij de receptie.
Tot 15 minuten na de start kun je in ieder geval nog naar binnen. Soms kan later ook nog, als in het direct aansluitende time slot tenminste nog voldoende beschikbaarheid is.

MUSEUMBEZOEK

Een bezoek duurt tussen de 45 minuten en een uur.
Ja, er is een (onbewaakte) garderobe waar jassen, tassen en paraplu’s opgeborgen kunnen worden. En een beperkt aantal kluisjes. Tassen groter dan een A4 en paraplu’s zijn in het museum niet toegestaan.
Nee, huisdieren zijn in het museum niet toegestaan. Hulphonden zijn wel toegestaan in het museum.
De audiotour is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Arabisch, Russisch, Japans en Chinees (Mandarijn).
De Nederlandse en Engelse versies bevatten extra geluidseffecten.
Ja, in het museum mag je voor persoonlijk gebruik foto’s maken. Het gebruik van flits en selfie sticks is niet toegestaan.
Het museum is een geschikt gezinsuitje. Met verschillende speurtochten is het bezoek voor kinderen vanaf 4 en tot 17 jaar extra leuk.
Wel vragen we u de kinderen extra goed in de gaten te houden en ervoor te zorgen dat ze de kunst nooit aanraken.
Ja in het museum bevindt zich Bar Vasari waar je hapjes en drankjes kan bestellen. Extra leuk is dat je deze kan consumeren in de historische binnentuin grenzend aan de bar.
Ja, maar houd er rekening mee dat in het museum diverse trappen en smalle ruimtes zijn waar je met een kinderwagen misschien niet of niet zonder hulp kan komen.
Hoewel Art Zoo vol staat met dieren, is het geen dierentuin in de traditionele betekenis van het woord. Alle dieren in Art Zoo Museum zijn opgezet, en worden tentoongesteld als kunstwerken. Art Zoo is dus, vrij letterlijk vertaald, inderdaad een kunstdierentuin.
Geen van de dieren is voor het museum gedood. Alle dieren zijn aan een natuurlijke dood gestorven.

OVERIGE VRAGEN

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen kunt u altijd contact opnemen via: mail@artzoo.com.

GROEPEN & SCHOLEN

Voor vragen over een groepsbezoek, speciale rondleiding of educatief programma.
Stuur een e-mail naar events@artzoo.com

TOEGANKELIJKHEID

De restricties van ons monumentale pand brengt voor mensen die niet of minder goed ter been zijn helaas beperkingen met zich mee.

Het museum is (nog) niet rolstoeltoegankelijk.

In Art Zoo Museum brengen (korte) trappen je naar de hoofdingang, en vervolgens van de ene expositieruimte naar de andere. Ook de bar is alleen via een korte trap bereikbaar. Voor een aangenaam bezoek is het dus noodzakelijk dat je (in ieder geval enkele treden) kunt traplopen.

LOCATIEVERHUUR & CATERING

Museum locatie beschikt over:

Verschillende vergader- en presentatieruimtes van verschillende groottes (tot 120 personen). Deze zijn te huur per dag of per halve dag, en eventueel te combineren met een rondleiding door het museum en een lunch of borrel in de bar. Neem voor vragen over zaalverhuur en catering contact op met events@artzoo.com

LEES MEER LOCATIE INFORMATIE